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目次
施工不良などの被害にあった場合どうしたらいい？
はじめに
外壁塗装や屋根塗装などのリフォーム工事において、施工不良によって被害を受けるケースがあります。
ここでは、施工不良などの被害にあった場合の対処方法について、以下の流れに沿って解説します。
- 証拠収集
- 業者への連絡
- 第三者機関への相談
- 法的手段の検討
1. 証拠収集
被害状況を記録するために、以下の証拠を収集しましょう。
- 写真施工不良箇所の写真を、複数角度から撮影しましょう。
- 動画動画で撮影することで、より詳細な状況を記録できます。
- 書面契約書、見積書、領収書などの書面を保管しておきましょう。
- 証言近隣の方などの証言があれば、証拠となります。
2. 業者への連絡
証拠を収集したら、速やかに業者に連絡し、状況を説明しましょう。
- 書面による通知内容証明郵便などで書面による通知を行い、記録を残しておきましょう。
- 具体的な説明どのような施工不良があり、どのような被害を受けているかを具体的に説明しましょう。
- 補修/賠償請求状況に応じて、補修や賠償を請求しましょう。
3. 第三者機関への相談
業者との話し合いで解決が難しい場合は、以下の第三者機関に相談しましょう。
- 国民生活センター消費者トラブルに関する相談を受け付けています。
- 建築士会建築に関する専門的なアドバイスを受けることができます。
- 弁護士会法的な手段について相談することができます。
4. 法的手段の検討
最終的に解決に至らない場合は、法的手段を検討することもできます。
- 調停裁判所の調停委員を交えて、業者との話し合いを行います。
- 訴訟裁判所に訴訟を提起し、解決を求めます。
弁護士への相談
法的手段を検討する場合は、弁護士に相談することをおすすめします。
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その他
- 消費者庁のホームページには、施工不良に関する情報が掲載されています。
- リフォーム会社を選ぶ際には、信頼できる業者を選ぶことが重要です。
- 契約前に、見積書の内容や工事内容をしっかり確認しましょう。
- トラブルが発生した場合は、早めに専門家に相談しましょう。